学习目标

学习完本课程，您将能够：

掌握金蝶云·星辰零售云系统会员营销设置及使用。

操作流程

在零售后台依次点击【营销策略】-【会员营销】，会员营销包括精准营销、入会有礼、生日有礼。

1、精准营销

通过精准营销方案设置筛选条件筛选出对应的会员，再批量赠积分、优惠券给符合条件的会员。

1）新增精准营销方案

在【营销策略】-【会员营销】-【精准营销】中点击右上角新增打开方案设置界面，在基本信息中维护方案编号、方案名称、目标对象筛选条件设置等点击下一步。

①设置精准营销的筛选对象：

在筛选对象中设置筛选条件，按条件筛选出对应的会员资料。筛选目标用户：可选择“指定会员”或“全部会员”；

a、当选择全部会员时则所有会员都可以享受本次赠送积分/优惠券的政策；

b、若选择指定会员则需要设置筛选条件，按筛选条件筛选出指定的会员可享受本次积分/优惠券赠送的政策，筛选条件设置包括“按消费行为”、“按商品喜欢”、“按会员账户”、“按会员特征”四个条件。

当选择“按消费行为”、“按商品喜欢”、“按会员账户”三种条件时，按这三种条件的并集筛选符号条件的会员，比如会员A；

当选择“按会员特征”的筛选条件是，按筛选条件的交集筛选出符号条件的会员，如选出会员B；

当同时选中4大条件：消费行为、商品喜欢、会员账户和会员特征，则选出会员为 A∩B。
自定义区间说明：大于等于起始值，小于截止值。

设置完成目标对象筛选条件后点击下一步查看筛选出的会员信息。

②目标对象列表：

在目标对象列表中可查到到上一步筛选出来的符号条件的会员信息，不需要参与本次活动的会员可删除后点击下一步设置礼包。

③设置礼包：

在设置礼包界面设置礼包领取方式和礼包内容。

a、礼包领取方式：可选择“立即生效”或“指定生效时间”，选择立即生效时提交方案即可赠送积分/优惠券；选择指定生效时间则在设置的时间段才会赠送积分/优惠券。

b、礼包内容：可选择赠送积分、赠送优惠券，可选择其中一个或者两个都选择。

如：本方案中用户领取方式选择立即生效、礼包内容选择赠送积分100分和赠送一张5元无门槛的代金券，方案确认无误后点击保存，保存成功后再点击【提交】，提交成功后即可查询对应会员的积分和优惠券。

2）会员积分/优惠券记录查询

a、符号条件的会员获得积分和优惠券后，在零售后台【会员管理】-【积分】-【积分流水】中可查询到此会员获得的100积分。

b、在零售后台【营销策略】-【优惠券】-【优惠券领用记录】中可查询到此会员获得的优惠券。

c、在POS端数据同步后，也可以在【会员】中查询到获得的积分和优惠券。

2、入会有礼

通过设置入会有礼方案，实现新会员入会可获取对应的积分和优惠券；若新会员是由老会员推荐的，则可设置老会员也能够获取对应的积分和优惠券。

1）新增入会有礼方案

在【营销策略】-【会员营销】-【入会有礼】中点击右上角新增打开方案设置界面，维护方案编号、方案名称、适用会员、适用门店、奖励设置、推荐人奖励等设置后点击保存。

新增入会有礼相关字段说明：

①基本信息：在基本信息中维护单据编号、规则名称、有效期。

单据编号：有单据编码规则设置自动生成。

规则名称：手工输入。

有效期：设置此方案的有效时间范围。

②适用会员：可以选择全部会员参与；或全部会员+排除情况参与（可以按照会员资料或标签排除）；或指定会员参与。

③适用门店：可以选择全部门店参与；或全部门店+排除情况参与（可以按照门店资料或标签排除）；或指定门店参与。

④奖励设置：即奖励给新会员的礼包，可选择赠送积分、赠送优惠券。

⑤推荐人奖励：新会员入会新增会员时录入推荐人，并设置了推荐人奖励，则推荐人也可获得相关的礼包，可选择赠送积分、赠送优惠券。

如：入会有礼新增“星辰贵妃花店入会有礼方案”方案，适用于“星辰贵妃的花店”的所有会员，新会员可赠送200积分和5元无门槛代金券，推荐人可赠送100积分；方案设置完成后点击右上角【保存】完成新增。

2）新会员入会（新增会员）

新会员入会可在后台【会员管理】-【会员信息】中新增会员，或者在POS端【会员】中新增会员，后台新增会员和POS端新增会员都生效。

如：在POS端新增会员“邓老师”，在新增会员时入会方式选择“会员引荐”，引荐人选择“杨老师（新）”，会员保存后即可查询到新会员“邓老师”获得赠送的200积分和5元无门槛代金券，推荐人“杨老师（新）”可获得100积分。

3、生日有礼

通过设置生日有礼方案，实现会员生日时可获取对应的积分和优惠券。

1）新增生日有礼方案

在【营销策略】-【会员营销】-【生日有礼】中点击右上角新增打开方案设置界面，维护方案编号、方案名称、适用会员、奖励设置后点击保存（生日有礼与入会有礼方案设置方法类似，此处不再赘述）。

推送时间生日前N天：指提前N天将积分赠送给会员，如：推送时间生日前1天，会员生日是2012.6.19，则会在18号将积分/优惠券赠送给会员。

2）会员维护会员生日

会员资料中需要维护会员的生日，当会员生日时即可赠送积分、优惠券。

温馨提示：本次课程中涉及的数据均为测试数据仅供参考。

会员营销

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